Política de Reembolso
Na HRick, nosso objetivo é garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso não esteja completamente satisfeito, queremos resolver sua situação da melhor maneira possível. Confira abaixo as condições para solicitar um reembolso.
Como Solicitar um Reembolso
Solicitação de Reembolso:
- Caso deseje solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível.
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) para produtos digitais.
- Importante: Após esse prazo, não será possível solicitar o reembolso, salvo exceções previstas por lei (como defeitos técnicos que não podem ser corrigidos pela nossa equipe).
Análise e Processamento:
- Ao recebermos sua solicitação, faremos uma análise detalhada da mesma.
- Caso o reembolso seja aprovado, o valor será processado, mas será descontado o valor das taxas de transação cobradas pelas operadoras de pagamento (cartões de crédito, PayPal ou outros meios utilizados).
Explicação e Verificação:
- Solicitamos que você forneça uma explicação clara sobre o motivo do pedido de reembolso, para garantir que todas as solicitações sejam tratadas com justiça.
- Nossa equipe de suporte analisará as circunstâncias do seu pedido e determinará se o reembolso será concedido com base nas informações fornecidas.
Nota Importante:
- Após a entrega e início da utilização do produto digital, não há possibilidade de reembolso, exceto se a solicitação se encaixar nas condições descritas acima, ou em casos de problemas técnicos que não possam ser resolvidos pela nossa equipe.
- Definição de problemas técnicos: Problemas que tornam o produto inutilizável ou com falhas graves que não podem ser corrigidas em um prazo razoável pela nossa equipe de suporte.
Transferência, Direitos e Termos de Uso do Site
- Código e Design: A HRick utiliza um sistema proprietário para criar e gerenciar sites. Isso significa que o código-fonte e o design do seu site não podem ser exportados ou transferidos diretamente para outra plataforma.
- Conteúdo: Embora você possa exportar seu conteúdo (como textos e imagens), a exportação não inclui o design e a estrutura específica do site da HRick. Caso deseje migrar para outra plataforma de hospedagem, será necessário recriar o design e configurar o site manualmente.
- Domínio: Se você utilizar um domínio personalizado, poderá transferi-lo para outro registrador. Importante: O site continuará hospedado no servidor da HRick até que o conteúdo seja recriado ou transferido para outra plataforma.
